Procedimientos operativos estandarizados críticos de una oficina de farmacia en Jujuy

Zapatiel, Ana Karina (2021) Procedimientos operativos estandarizados críticos de una oficina de farmacia en Jujuy. Universidad Católica de Córdoba [Tesis de Especialización].

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Resumen

La calidad es un elemento fundamental en la gestión de las actividades farmacéuticas, por lo tanto, un pilar importante a implementar. El objetivo del trabajo fue describir a través de procedimientos operativos estandarizados (POEs) las actividades consideradas críticas que se realizan en una oficina de farmacia situada a 13 km de la capital de San Salvador de Jujuy. La metodología empleada fue un diseño descriptivo con un plan que incluyó reuniones con el equipo de trabajo de la farmacia. Como resultado se definió la misión, visión y valores, se identificaron los procesos críticos y se desarrollaron los procedimientos correspondientes. En cuanto a la conclusión del trabajo realizado, se identificaron puntos críticos y se diseñaron POEs para los mismos. Esto contribuyó a mejorar el funcionamiento, orden y eficiencia de las actividades en la farmacia permitiendo la toma de conciencia sobre la importancia de la calidad mirando a un futuro con gran expectativa pensando siempre en crecer aumentando el grado de satisfacción en los destinatarios del servicio.

Tipo de documento:	Tesis (Especialización)
Dirección de Tesis:	Bertoldo, Pamela
Institución:	Universidad Católica de Córdoba
Departamento:	Facultad de Ciencias Químicas
Palabras clave:	Ciencias químicas. Tesis de Especialización, Farmacia Comunitaria. Calidad. Procedimientos operativos. Eficiencia. Satisfacción del cliente.
Temas:	Q Ciencia > QD Química R Medicina > RM Terapéutica. Farmacología
Unidad académica:	Universidad Católica de Córdoba > Facultad de Ciencias Químicas
Google Académico:	Ver citaciones
URI:	http://pa.bibdigital.ucc.edu.ar/id/eprint/2996

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