Sistema de gestión integral para comercios de venta al público

García, Octavio and Gergolet Albornoz, Julián (2025) Sistema de gestión integral para comercios de venta al público. Universidad Católica de Córdoba [Tesis de Grado].

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Resumen

Club Galo, una PyME cordobesa dedicada a la venta de productos para mascotas, afrontaba el riesgo de perder competitividad al carecer de un canal digital y depender de procesos manuales. El proyecto entrega un sistema integral compuesto por tres aplicaciones —desktop, web y PWA— respaldadas por un único backend que automatiza ventas, stock, delivery, contabilidad, CRM y marketing. La solución incorpora autenticación segura con JWT, un gestor de ventas que otorga puntos canjeables por promociones y un motor de promociones configurable (2×1, descuentos por cantidad, combos o productos de regalo). Un potente módulo de notificaciones —programadas y automáticas— distribuye mensajes a clientes y empleados por segmentos o destinatarios únicos, abarcando alertas de estado de envío, avisos de stock crítico, recordatorios de cumpleaños de mascotas y promociones personalizadas. Además, se desarrolló un algoritmo de aprendizaje automático que predice cuándo un cliente agotará un producto y genera la notificación en el momento oportuno, impulsando la recompra. Desarrollado con SCRUM y un tablero Kanban, el proyecto priorizó funcionalidades de alto impacto: gestor de stock con reposición predictiva, seguimiento de delivery en tiempo real, CRM orientado a mascotas y panel estadístico que monitoriza ventas y márgenes. Se prevé un aumento de ventas online, mayor fidelización y una reducción significativa de tareas manuales, posicionando a Club Galo como un negocio preparado para los desafíos futuros.

Tipo de documento:	Tesis (Grado)
Dirección de Tesis:	Porrini, Federico Eduardo y Carreño, Ignacio Luciano y Di Marco, Octavio
Institución:	Universidad Católica de Córdoba
Departamento:	Facultad de Ingeniería
Palabras clave:	Tesis de grado, Ingeniería de Sistemas. Transformación digital. Pequeña y mediana empresa. CRM.
Temas:	T Tecnología > TA Ingeniería de asistencia técnica (General). Ingeniería Civil (General)
Unidad académica:	Universidad Católica de Córdoba > Facultad de Ingeniería
Google Académico:	Ver citaciones
URI:	http://pa.bibdigital.ucc.edu.ar/id/eprint/4893

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