Rediseño de la política de reconocimiento grupo Telecom: transformando el panorama

Sosa, Luciana Alicia (2026) Rediseño de la política de reconocimiento grupo Telecom: transformando el panorama. Universidad Católica de Córdoba [Tesis de Maestría].

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Resumen

El presente trabajo analiza el papel estratégico del reconocimiento en la cultura organizacional de TELECOM Argentina, a partir de un enfoque teórico práctico que integra marcos psicológicos, organizacionales y culturales. Mediante una metodología mixta que combina revisión bibliográfica, análisis de encuestas internas y evidencia cualitativa obtenida a través de entrevistas y grupos focales, se examina el impacto del reconocimiento en variables clave como el compromiso, el liderazgo, el clima laboral y la productividad. Los resultados evidencian que el reconocimiento no puede concebirse como una práctica aislada ni como un gesto simbólico, sino como un componente estructural del sistema organizacional. Su aplicación efectiva influye directamente en la motivación, la confianza y el sentido de pertenencia, mientras que su ausencia o inconsistencia produce desmovilización, inequidad percibida y debilitamiento del clima laboral. En el caso de TELECOM, se identificó una brecha significativa entre la intención institucional y la percepción de los colaboradores, caracterizada por falta de claridad conceptual, escasa diferenciación de públicos, baja visibilidad comunicacional y prácticas de liderazgo heterogéneas. A partir de este diagnóstico, se propone un rediseño integral del programa de reconocimiento sustentado en ocho ejes estratégicos: claridad conceptual, segmentación de audiencias, liderazgo apreciativo, comunicación estratégica, integración tecnológica, transparencia, participación activa de los colaboradores y mejora continua. Este enfoque busca desarrollar un sistema coherente, equitativo y sostenible, capaz de potenciar tanto las prácticas formales como la cultura informal de reconocimiento, alineando los comportamientos apreciados con los valores corporativos y con la estrategia de la organización. La propuesta apunta a fortalecer la experiencia cotidiana del reconocimiento, haciéndola más auténtica, visible y emocionalmente significativa, al tiempo que incorpora analítica de datos, mecanismos participativos y herramientas digitales para ampliar su alcance e impacto. En síntesis, el estudio demuestra que una política de reconocimiento robusta constituye una decisión estratégica clave para potenciar el compromiso, la innovación, la retención de talento y la productividad, especialmente en contextos de transformación organizacional acelerada como el que atraviesa TELECOM.

Tipo de documento:	Tesis (Maestría)
Dirección de Tesis:	Spontón, Carlos Luis
Institución:	Universidad Católica de Córdoba
Departamento:	Escuela de Posgrado
Palabras clave:	Tesis de maestria, Dirección de empresas. MBA. TELECOM. Reconocimiento organizacional.
Temas:	H Ciencias Sociales > HD Industrias. Uso de la tierra. Trabajo
Unidad académica:	Universidad Católica de Córdoba > Escuela de Posgrado
Google Académico:	Ver citaciones
URI:	http://pa.bibdigital.ucc.edu.ar/id/eprint/5142

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