Club Galo: sistema de gestión integral para comercios de venta al público

Arenillas, Felipe (2026) Club Galo: sistema de gestión integral para comercios de venta al público. Universidad Católica de Córdoba [Tesis de Grado].

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Resumen

Club Galo, una PyME cordobesa dedicada a la venta de productos para mascotas, afrontaba el riesgo de perder competitividad al carecer de un canal digital y depender de procesos manuales para gran parte de su operatoria. El proyecto desarrollado entrega un sistema integral compuesto por tres aplicaciones —desktop, web y PWA— respaldadas por un único backend, orientado a automatizar procesos de ventas, stock, delivery, contabilidad, CRM y marketing. La solución incorpora autenticación segura con JWT, un gestor de ventas que otorga puntos canjeables por promociones y un motor de promociones configurable, capaz de soportar modalidades como 2×1, descuentos por cantidad, combos y productos de regalo. Además, se implementó un módulo de notificaciones programadas y automáticas que distribuye mensajes a clientes y empleados por segmentos o destinatarios individuales, abarcando alertas de estado de envío, avisos de stock crítico, recordatorios de cumpleaños de mascotas y promociones personalizadas. También se desarrolló un algoritmo de aprendizaje automático que predice cuándo un cliente agotará un producto y genera la notificación en el momento oportuno, con el fin de favorecer la recompra. Como ampliación de la solución original, el sistema incorpora una capa analítica desacoplada de la operatoria transaccional, orientada a la visualización de indicadores históricos y dashboards estadísticos para soporte a la toma de decisiones. Esta capa se apoya en procesos ETL, un Data Warehouse separado de la base operativa y la herramienta Metabase para la construcción de paneles analíticos. De este modo, el módulo estadístico permite consultar métricas relevantes del negocio, tales como ventas, stock, productos, promociones y desempeño general, manteniendo además la posibilidad de acceder al panel incluso ante contingencias en el backend principal. En materia de calidad, el proyecto se desarrolló con metodología SCRUM y apoyo de tablero Kanban, priorizando funcionalidades de alto impacto y complementando las pruebas manuales y de aceptación con una capa de pruebas automatizadas end-to-end sobre el backend. En conjunto, la solución propuesta busca incrementar las ventas online, mejorar la fidelización de clientes, reducir tareas manuales y fortalecer la capacidad de análisis del negocio, posicionando a Club Galo como una empresa mejor preparada para enfrentar los desafíos actuales y futuros. TF ING.SIS

Tipo de documento:	Tesis (Grado)
Dirección de Tesis:	Porrini, Federico Eduardo y Carreño, Ignacio Luciano
Institución:	Universidad Católica de Córdoba
Departamento:	Facultad de Ingeniería
Palabras clave:	Tesis de grado, Ingeniería en Sistemas. Sistema integral. PyME. Dashboards estadísticos. Data Warehouse. ETL. Notificaciones inteligentes. Promociones. Gestión de stock. CRM. PWA. Ventas.
Temas:	T Tecnología > TA Ingeniería de asistencia técnica (General). Ingeniería Civil (General)
Unidad académica:	Universidad Católica de Córdoba > Facultad de Ingeniería
Google Académico:	Ver citaciones
URI:	http://pa.bibdigital.ucc.edu.ar/id/eprint/5345

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