Grote, Annika (2013) Gestión de un proyecto de desarrollo de sistemas de información: análisis y evaluación del reemplazo de un sistema obsoleto por un CRM integrado en una empresa mediana de servicios. Universidad Católica de Córdoba [Tesis de Maestría].
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Resumen
Con el fin de ganar el cliente y venderle antes de que lo haga la competencia los negocios confían en los sistemas de información. En la era informática estos se han vuelto un aliado indispensable. ¿Cómo obtenerlos? y ¿cómo aplicarlos de manera eficiente? son preguntas a las que se responde en esta tesis presentando un caso práctico.
Tipo de documento: | Tesis (Maestría) |
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Dirección de Tesis: | Srur, Leandro |
Institución: | Universidad Católica de Córdoba |
Departamento: | Instituto de Ciencias de la Administración |
Palabras clave: | CRM. Marketing estratégico. Recursos informáticos. Empresa de servicios. |
Temas: | T Tecnología > T Tecnología (General) |
Unidad académica: | Universidad Católica de Córdoba > ICDA - Escuela de Negocios |
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URI: | http://pa.bibdigital.ucc.edu.ar/id/eprint/96 |
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